রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্ব

oa2311-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের রেকর্ড কীভাবে সুরক্ষিত থাকে, সেটা এই পৃষ্ঠায় পরিষ্কারভাবে বলা আছে। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে যে কোনো লেনদেন করুন — প্রতিটি ধাপে আপনার তথ্যের গোপনীয়তা বজায় রাখাই আমাদের অঙ্গীকার।

তথ্য এনক্রিপশনলেনদেন গোপনীয়তাঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণস্থানীয় পেমেন্ট সুরক্ষাতথ্য মুছে ফেলার অধিকার
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
oa2311 আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্ব
যোগাযোগ মাধ্যম

গোপনীয়তা সংক্রান্ত সহায়তা

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা পরিবর্তনের অনুরোধ করতে চাইলে, আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন। আমরা আপনার অনুরোধে দ্রুত সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

লাইভ চ্যাট মোবাইল বা ব্রাউজার থেকে সরাসরি লাইভ চ্যাটে আসুন। আপনার তথ্য মুছে ফেলা, পরিবর্তন বা কপি চাওয়ার অনুরোধ এখানেই জানাতে পারবেন। চ্যাটে পরিচয় যাচাইয়ের পর আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া শুরু হবে।
ইমেইল সহায়তা গোপনীয়তা সম্পর্কিত বিস্তারিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠাতে পারেন। আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত মোবাইল নম্বর উল্লেখ করুন যেন দ্রুত যাচাই সম্ভব হয়। লিখিত রেকর্ড রাখতে চাইলে ইমেইল সুবিধাজনক।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইলের সেটিংস থেকে সরাসরি কিছু তথ্য আপডেট বা মুছে ফেলতে পারবেন। মোবাইল নম্বর পরিবর্তন বা নোটিফিকেশন বন্ধ করা — এগুলো নিজেই করতে পারবেন কোনো অপেক্ষা ছাড়া।
তথ্য ব্যবস্থাপনা

আপনার তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত রাখি

আমরা প্রতিটি স্তরে আপনার তথ্যের সুরক্ষা নিশ্চিত করার জন্য সুনির্দিষ্ট ব্যবস্থা রেখেছি। নিচে মূল বিষয়গুলো পরিষ্কারভাবে দেওয়া হলো।

তথ্য এনক্রিপশন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের ডেটা SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। মোবাইল বা ব্রাউজার যেখান থেকেই ঢুকুন, সংযোগ সর্বদা এনক্রিপ্টেড। তৃতীয় পক্ষ এই তথ্য দেখতে বা পড়তে পারে না।

কুকি ব্যবহার

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন মনে রাখতে ও প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ঠিক রাখতে। কুকি আপনার পেমেন্ট তথ্য সংরক্ষণ করে না। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলা সম্ভব।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই ব্যবহৃত হয় যা আপনার মোবাইলে আসে। অন্য কেউ আপনার অনুমতি ছাড়া অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে পারে না। সন্দেহজনক কিছু দেখলে আমরা সেশন বন্ধ করে আপনাকে জানাই।

তথ্য সংরক্ষণ সময়কাল

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। বন্ধ করার অনুরোধ করলে নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে তথ্য মুছে ফেলা হয়, তবে আইনগত বাধ্যবাধকতা থাকলে সেই অংশ রাখতে হতে পারে।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে পরিচয় যাচাইয়ের পর অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হয়।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য

আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। পেমেন্ট প্রক্রিয়ার জন্য bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয় — বাকি কিছু নয়।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্ন

এই পৃষ্ঠায় সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলোর উত্তর দেওয়া হলো। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে জানাতে পারেন।

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট লেনদেনের রেকর্ড এবং ডিভাইস ও সেশন সম্পর্কিত প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করা হয়। আপনার পেমেন্ট অ্যাপের PIN বা পাসওয়ার্ড আমরা কখনো সংরক্ষণ করি না।

হ্যাঁ। লেনদেনের সময় তথ্য SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে। আমরা শুধু লেনদেনের পরিমাণ ও সময় রেকর্ড করি — আপনার মোবাইল ওয়ালেটের ভেতরের তথ্যে আমাদের কোনো প্রবেশাধিকার নেই।

পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা আপনার তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করি। তবে আইনগত বাধ্যবাধকতার আওতায় কিছু রেকর্ড রাখতে হতে পারে।

আমরা তথ্য বিক্রি করি না। পেমেন্ট সম্পন্ন করতে bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়। এর বাইরে শুধুমাত্র আইনগত বাধ্যবাধকতায় তথ্য শেয়ার হতে পারে।

কুকি আপনার সেশন ধরে রাখতে ও প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়। এটি আপনার পেমেন্ট তথ্য সংরক্ষণ করে না। ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ বা মুছে ফেলতে পারেন।

যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় আছে ততদিন তথ্য থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধের পর নির্ধারিত সময়ের মধ্যে তথ্য মুছে ফেলা হয়, আইনি প্রয়োজনে রাখা অংশ ছাড়া।

হ্যাঁ, প্রয়োজনে আমরা এই নীতি আপডেট করতে পারি। পরিবর্তন হলে আপনাকে নোটিফিকেশন বা ইমেইলে জানানো হবে। আপডেটের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্ত প্রযোজ্য হবে।

লগইনে OTP যাচাই থাকায় অনুমতি ছাড়া প্রবেশ কঠিন। তবে সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত হলে আমরা সেশন বন্ধ করে আপনার মোবাইলে সতর্কতা পাঠাই এবং পাসওয়ার্ড পরিবর্তনের ব্যবস্থা দিই।

bKash, Nagad ও Rocket — তিনটি মাধ্যমেই একই স্তরের এনক্রিপশন ও তথ্য সুরক্ষা প্রযোজ্য। কোনো একটি মাধ্যমে আলাদা ঝুঁকি নেই। প্রতিটি লেনদেন একই নিরাপত্তা কাঠামোর মধ্য দিয়ে যায়।

আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী তথ্য দেখা, সংশোধন ও মুছে ফেলার অধিকার আলাদা হতে পারে। নির্দিষ্ট অধিকার জানতে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন — আমরা আপনার এখতিয়ার অনুযায়ী সহায়তা দেব।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

oa2311 Bangladesh সিস্টেম বেট থ্রি কার্ড বাকারা লাইভ গঞ্জোস ট্রেজার oa2311 ক্যাসিনো